個人情報保護方針

株式会社メディプラス製薬(以下、「当社」という)は、化粧品の企画・開発・販売事業において取り扱う個人情報の保護が当社にとって重要な責務であることを認識し、当方針を制定し全従業員に周知徹底すると共に、確実に実行します。

1.個人情報の取扱いについて
当社は、個人情報の利用について本人より同意を得た利用目的の範囲内で行います。
また、目的外利用を行わないための措置を講じます。

2. 法令の遵守と見直し
当社は、確実な個人情報保護の実現のため、個人情報の保護に関する法令及び国が定める指針、その他の規範、行政機関等が定めた個人情報保護に関する条例・規範・ガイドライン等を遵守いたします。また本方針の内容を適宜見直し、その改善に努めます。

3. 安全対策の実施について
当社は、お預かりした個人情報の漏えい、滅失、き損などのリスクを深く考慮し、技術面及び組織面において合理的な安全対策を講じ、対問題発生時には、迅速かつ適切に対処し是正いたします。

4.苦情及び相談について
当社は、お預かりした個人情報に関する問い合わせ窓口を設置しております。苦情及び相談等の問い合わせを受けた場合は、誠実に対応し、迅速に対応いたします。
また、当社が保有する保有個人データの開示等の請求等 (利用目的の通知、開示、訂正・追加又は削除、利用又は提供の停止）を受け付けます。開示等の求めの手続きにつきましては、以下の「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。

お問い合わせ窓口
〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-20-4
株式会社メディプラス製薬 お客様窓口
TEL：0120-039-803

制定年月日：2019年6月1日
株式会社メディプラス製薬
代表取締役 伊藤賢司

プライバシーポリシー

改定日：2023年8月1日

1．個人情報の取扱いについて

当社は、化粧品販売に関する個人情報の取扱いについて、業務実態に応じた個人情報保護のための管理体制を確立すると共に、社内規程に従い適切かつ慎重に取り扱います。

(1)ご本人から直接書面取得以外で取得する個人情報の利用目的
当社は化粧品販売業務のコールセンターにおいて通話録音を行っております。その利用目的は化粧品販売を円滑に遂行するためです。

(2) 開示対象個人情報の利用目的
当社における開示対象個人情報の利用目的は以下のとおりです。

利用目的個人情報

個人情報	利用目的
①新規会員登録を行った方	商品の発注・納品・返品・返金処理、会報誌の制作および配布処理のため
②お問い合わせをされた方	お問い合わせにお答えするため
③新規購入を行った方	販売促進活動のため

2. 個人情報の開示・訂正・利用停止等について

個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、削除、第三者への提供の停止（以下、「開示等」という）のお申し出があった場合は合理的な範囲において対応させていただきます。なお、関係法令等により、これらのお申し出に応じられない場合もございます。
希望される場合は必要な書類をご提出いただき、当社にてご本人であることを確認した上で、遅滞なく回答いたします。

• ・開示等のお申し出に必要な書類
  開示等のお申し出をされる場合、下記の「個人情報開示等要求書 」を印刷し、記入および必要書類を添付の上、郵送、来社またはFAXにてご請求ください。「個人情報開示等要求書 」の郵送をご希望の方は【お問い合わせ窓口】までお電話にてご連絡ください。
個人情報開示等要求書


• ・開示等の要求書の送付先
  下記【お問い合わせ窓口】をご参照ください。


• ・「開示等の求め」に際して取得した個人情報の利用目的
  「開示等の求め」にともない取得した個人情報は、「開示等の求め」への対応に必要な範囲でのみ取り扱うものとします。提出いただいた書類は返却いたしません。当該書類は、「開示等の求め」に対する回答が終了したその後破棄させていただきます。

3．開示対象個人情報の取扱いに関する苦情の申し出先

開示対象個人情報の取扱いに関する苦情等がございましたら、以下に定めるあて先に、氏名、住所、およびお問い合わせの内容を記載した文書を郵送にてお送りいただくか、当社サイトの お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
当社は、お問い合わせをされた方の個人情報を、当社から回答させていただく目的でのみ利用いたします。

【お問合せ窓口】

〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-20-4
株式会社メディプラス製薬
お客様窓口
TEL：0120-039-803

外部サイトにおける広告配信について

当社は、外部サイト（Facebook、twitter）をご利用されるお客様に最適な情報を提供するため、 各サイトが提供する行動ターゲティング広告を利用しています。 各広告システムにおいて当社が保有するお客様の個人情報は暗号化されており、 第三者に提供されることはありません。 各広告については下記をご参照ください。

■Facebook

• ・カスタムオーディエンス：
  https://www.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos.php


• ・広告配信の無効化：
  https://www.facebook.com/about/ads

■twitter

• ・テーラード・オーディエンス：
  https://business.twitter.com/en/help/campaign-setup/campaign-targeting/tailored-audiences.html


• ・プライバシー設定の変更：
  https://support.twitter.com/articles/20171553

会員規約について

第一条 会員の定義

株式会社メディプラス製薬(以下、｢当社｣といいます)は、メディプラス製薬会員規約を承諾した者を、メディプラス製薬会員(以下、｢会員｣といいます)と認め、電話、ハガキ、FAX、当社が運営する 販売サイト （https://www.virgin-medical.com/）（以下、「当社サイト」といいます）を利用した当社商品の購入、会員限定会報誌の購読等のサービス（以下、「本サービス」といいます）を提供いたします。

第二条 会員の定義

1.本会員規約本文の他に、個別サービス毎に規定される個別規定、当社がその都度別途ご案内する追加規定、および今後ご提供する新サービス毎に規定・ご案内する個別規定等（以下総称して「個別規定等」といいます。）も、名目の如何にかからず、本会員規約の一部を構成するものとします。

2.本会員規約と個別規定等が異なる場合には、個別規定等の定めが優先して適用されるものとします。

第三条 本規約の変更

当社は、必要と判断した時、会員の承諾なしに本規約の変更ができるものとします。また、当社が別途定める場合を除いて、当社サイト上に規約の改定内容等を表示された時点より、効力を生じるものとします。

第四条 会員資格の喪失及び損害賠償

1.会員が、以下の各号に定める状況が判明した場合、会員資格を取り消すことができることとします。また、会員資格が取り消された会員に対しては、会員に通知することなく、一切のサービスを停止することができるものとします。

(1)会員資格取得申込の際に虚偽の申告をしたとき

(2)通信販売による代金支払債務を怠ったとき

(3)自ら振出した手形、小切手が不渡りになったとき又は一般の支払を停止したとき

(4)差押え、仮差押え、保全差押え、仮処分の申立て又は滞納処分を受けたとき

(5)破産手続開始、再生手続開始、特別清算、更生手続開始その他契約者に対して適用される倒産処理手続開始の申立てを受けたとき、又は自らこれらの申立てをしたとき

(6)次項各号のいずれかに該当する行為を行ったとき

(7)その他当社が会員として不適当と認める事由があるとき

2.会員は、以下の各号に定める行為をしたことにより当社に損害を生じせしめたときは、これを賠償する責任を負います。

(1)会員ID、パスワードを不正に取得もしくは使用する行為

(2)当社もしくは本サービスに関する情報、または本サービスを通じて提供される情報を改ざんする行為

(3)当社サイトに有害なコンピュータープログラム等を送信または書き込む行為

(4)当社が扱う商品の知的所有権を侵害する行為

(5)当社サイトで提供するサービス、情報、および商品等に関する情報を、事前に当社の承諾を得ることなく営利・非営利を問わず使用する行為

(6)本サービスの運営を妨げる行為、その他本サービスに支障を来す恐れのある行為

(7)クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為

(8)他の会員、第三者もしくは当社の商標権、著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、または他の会員、第三者もしくは当社に対し、迷惑、不利益となり、もしくは損害を発生させる等の恐れのある行為

(9)当社サイトを含むインターネット上、または雑誌、書籍その他のメディアに事実に反する情報の書き込み、あるいは公表する行為

(10)公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、またはそれらの恐れのある行為

(11)代金未納の状況において、本商品等の質入れ、譲渡、賃貸その他本商品等についての会社の権利を侵害する行為をしたとき

(12)その他、この利用規約に反する行為や当社が本サービス運営上不適当と判断する行為

第五条 会員ID及びパスワードの管理

会員ID・パスワードは会員本人のみが利用できるものとし、他の誰にも譲渡・貸与できないものとします。また、会員ID・パスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、この会員ID・パスワードに該当する会員の有効な意思表示とみなし、これにより生じる支払等はすべて会員の責任となります。

第六条 個人情報の取扱いについて

当社は、会員の個人情報を運営会社（ 株式会社メディプラス製薬）サイト上（https://www.virgin-medical.com/）に掲示する「個人情報保護方針」に基づき、適切に取扱うものとします。

第七条 クッキー・ログファイル・ウェブビーコン・スクリプト等の技術的情報について

1.クッキーについて

• ・当社サイトでは、ヤフー株式会社をはじめとする第三者から配信される広告が掲載される場合があり、これに関連して、当該第三者が当社サイトを訪問したユーザーのクッキー情報等を取得し、利用している場合があります。


• ・当該第三者によって取得されたクッキー情報等は、当該第三者の個人情報保護方針に従って取り扱われます。


• ・ユーザーは、当該第三者のウェブサイト内に設けられたオプトアウトページにアクセスして、当該第三者によるクッキー情報等の広告配信への利用を停止することができます。


• ・クッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などをお客様のコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。
  次回同じページにアクセスすると、クッキーの情報を使って、ページの運営者はお客様ごとに表示を変えたりすることができます。
  お客様がブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、ユーザーのブラウザからクッキーを取得できます。
  なお、お客様のブラウザは、個人情報保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。


• ・お客様は、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。 設定方法は、ブラウザにより異なります。クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。


• ・すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。

2.ログファイルについて

当社は、当社サイトへのアクセス状況を見るためにウェブサーバ・ログファイルを使用しています。取得したログ情報は、個人情報と関連づけることはなく、統計情報としてのみ利用しています。また取得したログ情報を第三者へ公開することはありません。

3.ウェブビーコンについて

当社サイトでは、ウェブビーコンを利用し、ウェブサイトの利用状況に関する統計分析、広告などの効果測定を行なうことがあります。これは、会員により良い情報およびサービスをご提供していくことを目的としています。
ウェブビーコンとは、ウェブページに埋め込まれた小さな画像ファイルです(「クリアGIF」と呼ばれることもあります)。特定のページにウェブビーコンを埋め込むことにより、そのページが訪問されたかどうか、何回訪問されたか等の統計データを把握することができます。 この仕組みを利用して、会員のお名前やご住所、電話番号などの個人情報の取得は行ないません。なお、計測(分析)業務を外部委託する場合があります。

第八条 会員登録基準等 （登録基準等)

1.16才未満の方が商品の購入を希望する場合は、保護者の承認を得て、保護者の方より注文を行なっていただきます。

2.当社審査基準により、申込みをお断りすることがあります。

第九条 契約の成立 （注文の成立）

1.会員の注文に対する受理処理が当社において完了した時点で、当該注文にかかる商品の売買契約が成立したものとみなします。

2.お名前、お電話番号、ご住所、会員ID、パスワード等を用いて行われた注文は、理由のいかんを問わず、これらの情報に該当する会員の有効な注文とみなします。

3.電話、FAX、郵送、インターネット等の障害、その他の当社に帰責事由のない原因により会員の注文が受理されなかった場合、当社はその責任を負いません。

第十条 支払方法

お支払いの方法は以下のいずれかの方法をもって行ないます。ただし、当社との取引状況等に基づき、当社の一存で会員の指定したお支払方法を変更させていただくことがありますので、あらかじめご了承ください。

(1)コンビニ振込・郵便振込：商品とは別に郵送される請求書で、14日以内にお振込みください。

※金額を訂正された場合はコンビニでの振込はできません。

※ゆうちょ銀行で、金額を訂正し窓口にて振込された場合や、ゆうちょ銀行のネットバンキング等をご利用し、直接振込された場合は、入金確認に日数を要する場合があります。必ず事前に、電話などでご連絡ください。

※コンビニの払込受領書、ゆうちょ銀行の領収済「払込票」のコピーは、支払いの証拠書類となります。必ず6カ月間以上保管ください。入金確認が取れず、証拠書類がない場合、再度請求させていただく事があります。

※領収書の再発行について
弊社では収納代行会社を挟んでのお取引となるため、弊社からの領収証再発行はコンプライアンス上行なっておりません。

※長期にわたり支払いをいただかない場合、回収事務を法律事務所へ委託する場合があります。

(2)クレジットカード：クレジットカードによる、一括払いが利用できます。購入代金は、各カード会社の会員規約に基づき、指定口座からの引き落しとなります。

※クレジットカードは明細書が領収書の代わりとなります。

(3)代金引換払い：ヤマト運輸による代引きがご利用になれます。

第十一条 限度額等

会員の取引上限額及び支払方法は、当社との取引状況等に基づき、当社規定で設定させていただきます。

1. 初めてご利用いただく会員の場合(入金実績のない場合)、支払い方法は代金引換もしくはクレジットカードでの取引になります。また、新規の場合は合計30万円以内でのご購入になります。

2.2回目以降のご利用の場合、ご注文金額の合計が30万円を超える場合はクレジットカードのみでのお取引となります。

3.

(1)既にご利用いただいている会員の場合(ご入金実績のある会員)当社との取引状況に応じて、当社規定により会員の取引上限額を設定しています。取引上限度額を超えた場合は支払方法を変更させていただく場合があります。なお、支払方法の変更をさせていただく場合は、当初お知らせした納期より遅れる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

(2)注文受付後、確認のため、お電話を差し上げる場合がございます。

(3)当社規定により、注文をお断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。

第十二条 配送

1.在庫がある商品の配送は、以下の場合を除き、注文処理完了から通常3～7日で行ないます。

(1) 会員の都合で荷物を受け取れなかった場合。

(2) 配送の時期(中元・歳暮時期等)や、天災・交通事情・天候等により配送事情が悪化した場合。

(3) 当社の注文発送件数が当初予測を著しく超える件数になった場合。

(4) 離島等遠方の場合、配達担当業者の事情によりさらに時間がかかる場合。

2.商品の引渡しは、ご注文の際に指定されたお届け先に商品が配送されたことをもって完了したものとします。

3.注文商品のお届け予定が大幅に遅れる場合や、売切れで配送できなくなった場合、会員申し込みをされた際の会員のご住所へのハガキ・電話、または、会員申し込みの際当社に届け出たメールアドレスへのＥメールのいずれかの方法でご連絡いたします。

4.注文受付時のお届け予定は、当社規定の審査での承認が取れる事を前提にご案内しております。支払方法の変更などにより、当初のお届け予定が変わることがあります。

5.お届け先が、短期借入住宅・ビジネスホテル・公民館等の公共施設をご利用の場合は、当社規定の審査によりお断りするケースがあります。

第十三条 送料

1回の注文につき送料の一部として770円(税込)を負担いただきます。当社都合により商品をまとめて配送できない場合、送料を重複してご請求することはありません。 なお、7,700円（税込）以上の購入、キャンペーン、定期購入等、弊社サービスにて送料をいただかない場合もございます。

第十四条 返品

1.会員都合による商品の返品は、商品到着後8日間返品を承ります｡

2.次の場合の返品はご容赦ください。
ア）商品到着後9日以上経過した商品（ただし、商品に不良箇所があった場合を除く）
イ）商品を開封した場合（ただし、商品に不良箇所があった場合を除く）

3.商品の破損や間違った商品のお届け以外で、会員のご都合による返品・交換の場合、送料・返送料は会員負担にてお願いいたします。

第十五条 商品交換

会員都合による商品の交換は、商品到着後８日以内に連絡いただいた場合に限り承ります。

第十六条 免責事項

1.理由の如何を問わず、本サービスの提供が遅延、中断または中止したことにより、会員または第三者が被る損害について、当社は、一切の責任を負わないものとします。

2.当社は、会員が本サービスを利用して被った損害について、一切の責任を負わないものとします。

3.会員が、本サービスの利用により、他の会員または第三者に対して損害を与えた場合、当該会員は自己の責任と費用において解決するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。

第十七条 著作権等

当社サイトには、著作権法により保護されている以下の著作物が含まれます。画像、文章、図面・映画・写真・プログラム、編集著作物、データベースの著作物、およびこれらの二次的著作物について、当社に帰属するものとします。また、当社をはじめとする権利者に無断で複製、送信、放送、配付、貸与、翻訳、変造することは、著作権侵害となり、法的に罰せられることがあります。

第十八条 合意管轄裁判所

本規約に関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を合意管轄裁判所とします。

第十九条 準拠法

本規約の解釈、適用、本契約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本国法が適用されるものとします。

以上

株式会社メディプラス製薬
代表取締役　伊藤賢司

当社の個人情報の取扱い・会員規約に関する問い合わせ先

〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-20-4
株式会社メディプラス製薬
お客様窓口
TEL 0120-039-803
FAX 0120-994-803